您提出的关于“建议加强丹霞山景区维护管理提升景区吸引力”的提案收悉，现将办理结果答复如下：
一、关于加强景区环境管理方面
为加强丹霞山景区环境卫生管理，对景区内的环境卫生实行定员定岗，分片分区域包干制以及景区周边部分区域保洁及垃圾清运工作采取市场化购买服务模式，做到景区各垃圾收集点做到日产日清，垃圾清运率达100%；结合创文创卫等活动，定期组织景区内员工开展大扫除，清理卫生死角；对景区内瑶塘、断石、水江等村建造污水处理池，避免生活生产用水对水源造成污染。今后，我们将加大对景区内环境卫生的清理，加强环境保护，杜绝环境污染，并积极向游客宣传爱护环境卫生的理念，共同维护丹霞山景区环境，营造优美舒适的自然生态环境。
二、关于加装路灯设备方面
根据联合国教科文组织管理要求，生态系统自我恢复和生态空间休养生息，只对部分区域进行全天候开放。目前仅有长老峰区域实行全天候开放，在登山步道安装了照明路灯。同时在2010年申报世界自然遗产和2017世界地质公园中期评估时对登山步道的照明设施进行改造升级。
三、旅游标识标牌建设方面
近年来，丹霞山按照5A级景区、国家级自然保护区、世界地质公园等标准，进一步做好数字丹霞—智慧旅游景区建设，推进智慧广播、微景旅游系统建设，利用微信公众号、微博、官方网站平台，做好景区特色宣传工作，并完成了丹霞山微信公众平台线上购票和电子导游功能开发工作，积极完善丹霞山智慧旅游系统工作。2017年，完善更新了600多块铝质标识标牌，积极修复完善景区步道、栏杆、公厕、等配套基础设施。实现游客中心无线WIFI全区域覆盖，供500人同时上网查询景区旅游基础信息。实现景区游客集中区域（游客中心、长老峰票站、法海慈航、丹梯铁锁、观日亭、韶音亭、阴元石、翔龙湖龙头、龙尾，共十个点）语音广播，广播寻人、播放景区相关旅游、安全信息等。增加电子自动售票系机，安排有专职服务人员，并增加影视介绍系统，完善游客中心的电子查询等设施；新增4处电子显示屏，改造景区语音广播系统，全面改造提升景区游览标识系统。
随着高速和国道线路的变化，不断完善景区道路沿线交通指示牌建设。2017年10月，由市交通运输局会市旅游局等部门积极协调广东省南粤交通投资集团，根据实际需要在我市高速公路增设了通往丹霞山景点的交通指示牌。2018年，我市重新编制《韶关市旅游标识标牌建设方案》，拟再包括环丹霞山范围在内的完成100块旅游标识标牌建设，目前正在启动招标程序。
四、建立健全游客投诉处理机制
景区建立健全投诉快速反应机制及协调反馈机制，在游客中心和售票大厅均设有意见箱和投诉点，并在景区内游客中心，票厅、每个票站等显眼处以及景区门票公布投诉电话，对游客的投诉及时的处理并将处理情况反馈给投诉者，及时采纳游客的建议和意见。
五、进一步提升景区品味
丹霞山都高度重视丹霞山景区的龙头效应。特别是市委市政府提出“大丹霞、大南华、大南岭、大珠玑”构想后，打造大丹霞旅游经济圈成为了发展丹霞山的重要抓手，对“大丹霞”文化进行挖掘。积极打造特色旅游产品体系，组织策划宣传系列节庆活动，承办2018广东省“文化和自然遗产日”主会场系列活动，继续举办丹霞山“星空节”观星活动，观鸟培训班等活动，做强做大研学游、科普游，打造科普名山；积极探索“户外运动+”发展新模式，促进体育、旅游、文化等产业的融合发展。
专此答复。诚挚感谢您对丹霞山工作的关心与支持！
韶关市丹霞山管理委员会
2018年6月29日
粤公网安备 44020402000152号
